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MOP $13,000 - $0
Full-time
Taipa
Food & Beverage
•確保及時、禮貌和準確地處理所有來電和留言 •負責處理住宿客人的要求、問題並協助滿足他們的要求,確保跟進並完成所有要求;必要時應跟進相關部門,確保該部門已對客人提出的要求採取行動 •接受客人提出的叫醒來電要求並跟進,確保我們的住宿客人在其要求的時間收到叫醒來電服務 •熟悉公司提供的所有服務、產品、事件和活動,了解即將舉行的本地活動資訊、觀光資訊、餐廳和娛樂表演,以便向客人提供準確、及時的資訊 •掌握與所有運作區域和報告要求相關的最新政策和程序 •使用系統和技術,為我們的客人/客戶以及合作部門準確記錄並處理要求/留言 •及時、高效地向相應人員/部門報告客戶所有的投訴和服務要求,將客戶不滿意度降至最低水平 •向直屬主管和部門負責人報告緊急情況 【學歷要求】高等教育,廣東話良好;普通話良好;英語良好 【工作時間】業務時間:24小時,需輪班工作,每週工作6天,每日工作8小時,休息時間(小時):1 (資料來源:澳門勞工事務局 DSAL;申請詳情請以原文連結為準)
澳門,氹仔